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Reste qu’aujourd’hui, afficher le naturel est un bon argument de vente. Les marques sont nombreuses à surfer sur cette nouvelle tendance. La dernière à débarquer en France s’appelle Lush. Cette marque anglaise prône des cosmétiques frais et faits main. Ici, on se croirait presque dans une épicerie fine. On nous vend des produits à base de fruits et de légumes. Les gels douche sont au jus de pamplemousse. On nous promet du 100% frais et fruité. Lush a même pensé à faire des vidéos pour vous montrer comment tout cela était fabriqué. Salut, moi, c’est Andy, aujourd’hui, on fabrique le rameau d’olivier. Derrière, Bob presse les mandarines. À l’écouter, Bob presse ce jour-là 200 kg de mandarines pour faire le bon jus qui finira dans votre gel douche. Ici, on mélange la base de gel douche avec le jus de mandarine et on rajoute de l’huile d’olive de commerce équitable. De l’huile d’olive, du parfum et un peu de sel. Bref, une recette simplissime et qui semble 100% naturelle. Y’a plus qu’à mettre en bouteille. Voilà, c’est comme ça que c’est fait. Et en boutique, cette marque à l’allure écolo séduit. Moi, je viens surtout pour… pour ce côté naturel. Avec de la racine de guimauve, de la vanille issue de commerce équitable. Qu’est-ce qui vous plait dans ces produits-là? Hum… le fait que ça soit bio, je pense. J’ai l’impression d’avoir plus confiance que des produits qu’on achète en grande surface. Sauf qu’ici, les produits ne sont pas bio et les gels douche sont loin d’être entièrement naturels. Camille Pélissier est responsable de l’image de la marque en France. Ancienne vendeuse, elle connait le discours par cœur. Il y a plein de roses à l’intérieur, donc c’est très très apaisant. Et ça vous fait une peau, mais d’une douceur ! Absolument incroyable. Et quand vous dites: “Nos cosmétiques sont 100% frais et fruités”, qu’est-ce qui est 100% frais? Tous les produits que l’on trouve en boutique sont frais, vu que les ingrédients qui sont à l’intérieur sont frais. 100% ? 100% oui, pourquoi? Pourquoi pas ? Alors bon, je… Après, moi, je vois dans ce produit : de l’eau, du laureth sulfate de sodium… Le tensioactif irritant, des texturants, des colorants artificiels. Une recette qui ressemble à celle des gels douche traditionnels. Ce ne sont pas des produits frais, vous êtes d’accord? Ça, non. Bon. Propylène de glycol, ce sont pas des produits frais. Non. Bon. La liste se termine par le parahydroxybenzoate de méthyle. Et, du parahydroxybenzoate de méthyle. C’est quoi ça? Alors là, ça va être une question technique, c’est… C’est très très intéressant et c’est vraiment une question technique sur laquelle je n’ai pas la réponse. Eh bien, nous, on sait! C’est l’autre nom d’un paraben : le methyl-paraben. La législation internationale appelée INCI impose au fabricant de nommer les ingrédients selon une liste officielle et non selon leur dénomination scientifique. En utilisant “parahydroxybenzoate de méthyle”, le nom scientifique du methyl-paraben, Lush évite d’inscrire sur cette étiquette le mot qui fait peur : paraben. Ce gel douche en quoi il est différent d’un gel douche qu’on peut acheter dans le commerce traditionnel ? C’est ça que j’essaye de comprendre, en fait. Alors celui-ci, il est heu… Voilà les les ingré… C’est… Comment dire… Ce sont heu… Pas de réponses. Embarrassé, Lush nous demande de revenir deux jours plus tard pour interviewer une autre responsable, plus à même de répondre à nos questions. Rebelotte. Tous les ingrédients qui sont inscrits en vert sont les ingrédients naturels. Est-ce que vous pouvez me dire ce qu’est le parahydroxybenzoate de méthyle. C’est un conservateur, c’est un paraben. Et justement cette étiquette-là est pas… n’est pas encore aux normes. Il faut savoir que… on doit stipuler le nom INCI des ingrédients. Ça, ce n’est pas le nom INCI ? Ça, ce n’est pas le nom INCI. Et que si vous le regardez ce même gel douche dans le catalogue, vous allez voir Non, mais je veux dire quand on achète sur… sur l’étagère on ne voit pas qu’il y a du paraben dedans. On peut, on peut vous le dire. C’est dans le… C’est dans le… C’est dans le catalogue et encore une fois c’est un exemple de… de problème d’étiquette qui va être réglé. Comment ça se fait qu’une entreprise avec 900 boutiques dans le monde puisse faire une grossière erreur d'étiquetage? Parce que l’erreur est humaine et c’est une entreprise humaine. Et les produits 100% frais, c’est quoi alors? Ça, c’est un produit 100% frais. Alors ce produit est 100% frais parce qu’il a été fabriqué au mois de janvier. Bien évidemment dedans vous avez quelques produits synthétiques qui bien évidemment ne sont pas frais puisque les synthétiques ne sont pas… pressés d’un jus de fruit. Ce serait formidable ! Mais ce n’est pas le cas. Quel est l’intérêt pour le consommateur finalement ? Parce qu’au bout du compte il est valable… on peut l’utiliser pendant... un peu plus d’un an, quoi ! 18 mois, c’est ça? C’est un produit qui a été fabriqué il y a moins d’un mois. Il y a un mois. C’est ça un produit frais ? Oui. En cosmétique pour nous, c’est ça un produit frais. Donc pour Lush, “frais” ça veut dire des produits en partie synthétiques, mais fabriqués il y a moins de 5 mois. Et c’est bien pour ça qu’il y a des conservateurs dedans.